Condiciones de recogida y devoluciones

1. Recogida en tienda

Los pedidos online se recogen en Le Fromage de Joséphine, Calle Conde de Altea, 32, 46005 Valencia. Por ahora no hacemos envíos a domicilio. La recogida en tienda no tiene coste.

2. Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en medio día laborable. Los pedidos realizados con la tienda cerrada (sábado por la tarde, domingo y lunes) estarán listos el martes a partir de las 17:00. Te enviamos un correo cuando tu pedido está listo para recoger.

3. Plazo de recogida

Guardamos tu pedido durante 1 día laborable desde el aviso de «pedido listo», dentro del horario de la tienda. Al tratarse de productos frescos, los pedidos no recogidos en ese plazo no se reembolsan.

4. Pedidos con fecha

El calendario de Adviento, las bandejas y las cestas se recogen en la fecha elegida al hacer el pedido.

5. Conservación

Los quesos son productos frescos: consérvalos en el frigorífico, en su papel, y sácalos un rato antes de comerlos.

6. Devoluciones

Por su naturaleza perecedera, los productos frescos no admiten devolución una vez recogidos, salvo que no sean conformes. Si un producto no está en buen estado o no corresponde a tu pedido, avísanos en las 24 horas siguientes a la recogida, con una foto, por WhatsApp (960 229 387) o por correo (fromagejosephine@gmail.com). Te lo cambiamos o te devolvemos el importe.

Horario de recogida

Martes a viernes: 10:00–14:30 y 17:00–20:30 · Sábado: 10:00–14:30 · Domingo y lunes: cerrado.